自宅に設置したWi-Fi無線ルータから、VPN接続できないお問合せが多く寄せられております。
原因の1つとして、Wi-Fi無線ルータの初期設定（工場出荷状態）でVPN接続を許可していないケースがあるようです。
この場合、Wi-Fi無線ルータの管理画面から「VPNパススルー」を有効（許可）にする必要があります。
PC・スマホの設定やパスワードを確認したにも関わらず、どうしてもVPN接続できない場合は、Wi-Fi無線ルータの設定をご確認ください。

（参考1）
I-O DATA Q&A 「自宅から会社のネットワークにVPN接続する場合の設定（テレワーク／在宅勤務など）」
https://www.iodata.jp/support/qanda/answer/s30540.htm

（参考2）
BUFFALO 「リモートアクセス(VPN接続)機能が利用できない条件について/ルーター機能搭載モデムや別ルーターに接続してリモートアクセスできますか」
https://www.buffalo.jp/support/faq/detail/1653.html

（参考3）
NEC 「VPNパススルー機能」
https://www.aterm.jp/function/wg1800hp/guide/list/main/m01_m34.html